Service Après-Vente

Tous les produits achetés chez Roselle Jewelry bénéficient d'un service après-vente :

Les ajustements de la taille des bagues, bracelets et joncs de Roselle Jewelry ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication. Veuillez éviter d'exposer vos produits Roselle Jewelry à des produits chimiques corrosifs ou à des environnements agressifs. Bien que les bijoux en argent soient recouverts de six couches de platine pour résister à l'oxydation, leur apparence peut être altérée en cas d'exposition à des produits chimiques corrosifs ou à des environnements agressifs. Ces produits chimiques incluent, sans s'y limiter, le vernis liquide, les piscines, les sources chaudes et les installations de spa.

Veuillez conserver votre reçu comme preuve d'achat. La période de garantie standard est de 1 (un) an à partir de la date d'achat, sauf pour les bijoux en perles, les bijoux en bois, les produits en cuir et les cordons tressés, qui bénéficient d'une période de garantie de 30 (trente) jours à compter de la date d'achat.

L'usure normale, une mauvaise utilisation, une décoloration et la perte de pierres (pierres principales) ne sont pas couvertes par la garantie.

Le kit d'entretien Roselle Jewelry n'est pas couvert par la garantie et n'est ni remboursable ni échangeable.

Roselle Jewelry offre une garantie de qualité complète, incluant des services gratuits de remise en place et de réparation pour toute perte de pierre ou défaut de fabrication dans les 30 (trente) jours suivant la date d'achat.

La garantie n'inclut pas le remplacement des articles perdus.

Pour le polissage ou le remplacement des pierres (problèmes non liés à la fabrication), Roselle Jewelry peut demander aux clients de supporter des coûts supplémentaires pour la manutention et l'entretien.

En cas de litige, Roselle Jewelry se réserve le droit de prendre la décision finale.

Force Majeure

Roselle Jewelry ne peut être tenue responsable envers les utilisateurs ou tout tiers pour tout manquement à fournir les services demandés en raison de cas de force majeure (y compris les catastrophes naturelles, incendies, inondations, accidents, émeutes, guerres, politiques gouvernementales, grèves ou toute circonstance échappant au contrôle de Roselle Jewelry).

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente en Ligne