Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales s'appliquent à la navigation et à l'utilisation de ce site web, ainsi qu'à toute transaction portant sur l'achat de biens ou de services auprès de Roselle Jewelry, une filiale de Brilliant International (Hong Kong) Group Limited. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site web ou une partie de celui-ci, vous indiquez que vous avez lu et accepté ces conditions générales et que vous acceptez d'être lié par elles.

Roselle Jewelry fera tout son possible pour s'assurer que les prix, les informations et les tailles des produits listés sur le site web sont à jour. Roselle Jewelry se réserve le droit de modifier les prix des produits sans préavis, et toutes les commandes sont soumises à l'entière discrétion et à l'acceptation de Roselle Jewelry en fonction de la disponibilité des stocks.

Roselle Jewelry fera tout son possible pour s'assurer que les produits listés sur le site web sont disponibles en stock. Dans le cas où un produit ne serait pas disponible en raison d'une rupture de stock, Roselle Jewelry se réserve le droit d'offrir un produit de remplacement de même nature et de même prix.

Toutes les commandes sont soumises à une confirmation finale en fonction de la disponibilité des produits respectifs. Si Roselle Jewelry n'est pas en mesure de fournir un produit ou un service commandé, Roselle Jewelry se réserve le droit de refuser la commande.

Enregistrement de l'utilisateur

Vous pouvez être amené à remplir un ou plusieurs formulaires d'inscription ou de demande de la part de l'entreprise, en ligne ou de toute autre manière, afin d'utiliser certains services. En remplissant ces formulaires, vous acceptez de :

• Fournir des informations d'identification personnelle véridiques, exactes, actuelles et complètes, comme demandé.
• Veiller à la bonne protection de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
• d'utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au site web uniquement vous-même ou par des personnes autorisées.
• L'entreprise peut, à son entière discrétion, rejeter toute demande d'inscription d'un nouvel utilisateur et mettre fin à l'inscription d'un utilisateur sans avoir à fournir de raisons.

En cas de modification de vos informations enregistrées, vous pouvez les mettre à jour en vous connectant ou en informant immédiatement le service clientèle par téléphone ou par courrier électronique afin de vous assurer que les informations les plus récentes sont fournies à l'entreprise.

Si votre compte reste inutilisé pendant une période déterminée (actuellement 3 ans), nous le considérerons comme inactif et le désactiverons afin de vous protéger et de nous protéger. Tous les points et/ou bons électroniques de votre compte seront également annulés (le cas échéant). Si vous souhaitez à nouveau faire des achats sur le site web, vous devrez demander un nouveau compte.

Protection des données

Pour garantir la confidentialité des données personnelles, Roselle Jewelry s'assure que ses politiques et pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation, de transfert et d'accès aux données personnelles sont conformes aux exigences de la Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) de Hong Kong. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Roselle Jewelry.

Informations relatives à la commande

En passant une commande, vous acceptez de soumettre une demande d'achat à Roselle Jewelry conformément aux présentes conditions générales. Dès réception de votre commande, Roselle Jewelry vous enverra un courriel de confirmation. Toutefois, ce courriel de confirmation ne signifie pas que Roselle Jewelry a accepté votre commande. Roselle Jewelry se réserve le droit de refuser toute commande si elle n'est pas en mesure de fournir les produits ou services commandés, ou s'il y a des problèmes de paiement avec la carte de crédit utilisée par vous ou pour toute autre raison. Si Roselle Jewelry n'est pas en mesure de fournir un produit ou un service sur votre commande, vous en serez informé par téléphone ou par e-mail.

Une fois votre demande de commande acceptée par Roselle Jewelry, le service clientèle vous contactera pour confirmer la commande et fixer la date et l'heure de livraison.

Si un article cadeau accompagnant le produit commandé est en rupture de stock, le service clientèle vous contactera pour vous proposer d'autres suggestions, vous offrir une option d'annulation ou vous permettre de poursuivre l'achat du produit.

Service de livraison

Pour les achats d'un montant égal ou supérieur à HK$500, un service gratuit de retrait au bureau de poste local est disponible une fois. Vous pouvez également choisir un mode de livraison en payant des frais de livraison.

en payant des frais de livraison. Les frais de livraison varient en fonction du lieu de livraison et du poids du colis.

Roselle Jewelry fera tout son possible pour livrer les produits dans les délais convenus. Toutefois, les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Roselle Jewelry ne sera pas tenue responsable des retards de livraison causés par des facteurs indépendants de sa volonté, tels que les problèmes de transport ou les procédures de dédouanement.

Lors de la livraison, veuillez inspecter les produits avec soin et informer Roselle Jewelry immédiatement de tout dommage ou anomalie. Si vous n'avisez pas Roselle Jewelry dans un délai raisonnable, il sera présumé que les produits sont en bon état et qu'ils ont été acceptés par vous.

Retours et échanges

La bijouterie Roselle accepte les retours ou les échanges de produits défectueux, endommagés ou non conformes à la description. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez contacter le service clientèle de Roselle Jewelry dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Pour pouvoir être retourné ou échangé, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu original ou de la preuve d'achat. Roselle Jewelry se réserve le droit de refuser les retours ou les échanges si le produit ne répond pas à ces critères.

En cas de retour ou d'échange, les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description. Roselle Jewelry évaluera l'état du produit retourné et, s'il est approuvé, procédera au remboursement ou à l'échange dans un délai raisonnable.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web de Roselle Jewelry, y compris les textes, les graphiques, les logos, les images, les vidéos et les logiciels, est la propriété de Roselle Jewelry ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser de quelque manière que ce soit le contenu sans le consentement écrit préalable de Roselle Jewelry.

Clause de non-responsabilité

Roselle Jewelry ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des informations fournies sur son site web. Roselle Jewelry ne peut être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou punitif découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser le site Web ou de toute erreur ou omission dans le contenu.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de tenir Roselle Jewelry et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés à l'abri de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte ou dépense découlant de votre utilisation du site Web ou de toute violation des présentes conditions générales.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de Hong Kong. Tout litige découlant des présentes conditions générales ou en rapport avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong.

Modifications

Roselle Jewelry se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site web. Votre utilisation continue du site Web après toute modification sera considérée comme une acceptation des conditions générales mises à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez contacter le service clientèle de Roselle Jewelry pour obtenir de l'aide.