Termes et conditions générales

Ces termes et conditions s'appliquent à votre navigation et à votre utilisation de ce site Web, ainsi qu'à toutes les transactions pour l'achat de biens ou de services de Roselle Jewelry, une filiale de Brilliant International (Hong Kong) Group Limited. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou une partie de celui-ci, vous indiquez que vous avez lu et accepté ces termes et conditions et acceptez d'être lié par eux.

Les bijoux Roselle feront tout pour s'assurer que les prix, les informations et les tailles des produits énumérés sur le site Web sont à jour. Roselle Jewelry se réserve le droit de modifier les prix des produits sans préavis, et toutes les commandes sont soumises à la discrétion complète et à l'acceptation par les bijoux Roselle en fonction de la disponibilité des stocks.

Les bijoux Roselle feront tout leur possible pour s'assurer que les produits énumérés sur le site Web sont disponibles en stock. Dans le cas où tout produit n'est pas disponible en raison de la pénurie de stocks, Roselle Jewelry se réserve le droit d'offrir un substitut du même type et du même prix.

Toutes les commandes sont soumises à une confirmation finale en fonction de la disponibilité des produits respectifs. Si Roselle Jewelry n'est pas en mesure de fournir un produit ou un service commandé, Roselle Jewelry se réserve le droit de refuser la commande.

Enregistrement des utilisateurs

Vous devrez peut-être remplir un ou plusieurs formulaires d'enregistrement ou de demande de la société, en ligne ou de toute autre manière, afin d'utiliser certains services. En remplissant ces formulaires, vous acceptez:

• Fournissez des informations d'identification personnelles vraies, précises, actuelles et complètes, comme demandé.
• Assurez-vous la sauvegarde appropriée de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.
• Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au site Web uniquement vous-même ou par des individus autorisés.
• La société a une discrétion absolue de rejeter toute nouvelle application utilisateur et de résilier tout utilisateur enregistré sans fournir de raisons.

S'il y a des modifications à vos informations enregistrées, vous pouvez les mettre à jour en vous connectant ou en aviser immédiatement le service client par téléphone ou par e-mail pour vous assurer que les dernières informations sont fournies à l'entreprise.

Si votre compte reste inutilisé pendant une période de temps spécifique (actuellement 3 ans), nous le considérerons inactifs et le désactiverons afin de vous protéger, vous et nous-mêmes. Tous les points et / ou les bons électroniques de votre compte seront également annulés (le cas échéant). Si vous souhaitez à nouveau acheter sur le site Web, vous devrez demander un nouveau compte.

Protection des données

Pour garantir la confidentialité des données personnelles, Roselle Jewelry garantit que ses politiques et pratiques de collecte, d'utilisation, de conservation, de transfert et d'accès aux données personnelles sont conformes aux exigences de l'ordonnance sur les données personnelles (confidentialité) (Cap. 486) de Hong Kong. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Roselle Jewelry.

Informations sur les commandes

En passant une commande, vous acceptez de soumettre une demande d'achat aux bijoux Roselle conformément à ces termes et conditions. À la réception de votre commande, Roselle Jewelry vous enverra un e-mail de confirmation. Cependant, cet e-mail de confirmation n'implique pas que Roselle Jewelry a accepté votre commande. Roselle Jewelry se réserve le droit de refuser toute commande si elle n'est pas en mesure de fournir les produits ou services commandés, ou s'il y a des problèmes de paiement avec la carte de crédit utilisée par vous ou pour toute autre raison. Si Roselle Jewelry n'est pas en mesure de fournir un produit ou un service sur votre commande, vous serez informé par téléphone ou par e-mail.

Une fois que votre demande de commande est acceptée par Roselle Jewelry, le service du service à la clientèle vous contactera pour confirmer la commande, organisez l'heure de livraison et la date.

Si un article-cadeau accompagnant le produit commandé est en rupture de stock, le service client vous contactera pour fournir d'autres suggestions, offrir une option d'annulation ou vous permettra de continuer à acheter le produit.

Service de livraison

Pour les achats de 500 HK $ ou plus, un service de ramassage de bureau de poste local gratuit est disponible une fois. Alternativement, vous pouvez choisir une méthode de livraison en payant 

un frais de livraison. Les frais de livraison varieront en fonction de l'emplacement de livraison et du poids du colis.

Les bijoux Roselle feront tout leur possible pour livrer les produits dans le délai convenu. Cependant, les délais de livraison sont des estimations et non garanties. Les bijoux Roselle ne seront pas tenus responsables des retards de livraison causés par des facteurs indépendants de sa volonté, tels que les problèmes de transport ou les procédures de dédouanement.

À la livraison, veuillez inspecter soigneusement les produits et informer immédiatement les bijoux Roselle de tout dommage ou écart. Si vous ne notiez pas les bijoux Roselle dans un délai raisonnable, il sera supposé que les produits sont en bon état et ont été acceptés par vous.

Retour et échanges

Les bijoux Roselle acceptent les rendements ou les échanges contre des produits défectueux, endommagés ou non comme décrit. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez contacter le service du service client de Roselle Jewelry dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Pour être admissible à un retour ou à un échange, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat d'origine. Roselle Jewelry se réserve le droit de refuser les rendements ou les échanges si le produit ne répond pas à ces critères.

Pour les rendements ou les échanges, vous pouvez être responsable des frais d'expédition de retour à moins que le produit ne soit défectueux, endommagé ou non comme décrit. Les bijoux Roselle évalueront l'état du produit retourné et, s'il est approuvé, traitera le remboursement ou l'échange dans un délai raisonnable.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web des bijoux Roselle, y compris le texte, les graphiques, les logos, les images, les vidéos et les logiciels, est la propriété de Roselle Jewelry ou de ses concédants de licence et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser autrement le contenu sans le consentement écrit préalable des bijoux Roselle.

Avis de responsabilité

Les bijoux Roselle n'offrent aucune garantie, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des informations fournies sur son site Web. Les bijoux Roselle ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, conséquents ou punitifs résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le site Web ou toute erreur ou omission dans le contenu.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser et de tenir les bijoux Roselle et ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés inoffensifs de toute réclamation, passif, dommages-intérêts, pertes ou dépenses résultant de votre utilisation du site Web ou de toute violation de ces termes et conditions.

Droit au droit et à la juridiction

Ces termes et conditions doivent être régis et interprétés conformément aux lois de Hong Kong. Tout différend découlant de ou en relation avec ces termes et conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong.

Amendements

Roselle Jewelry se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis. Toute modification sera en vigueur immédiatement après la publication sur le site Web. Votre utilisation continue du site Web après toute modification sera considérée comme l'acceptation des termes et conditions mis à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, veuillez contacter le service à la clientèle de Roselle Jewelry pour obtenir de l'aide.